Le Groupe Crédit Agricole prend des mesures ciblées pour accompagner ses clients particuliers, entreprises et professionnels, dont l’activité serait impactée par le Coronavirus.
Les mesures prises en France
Elles visent à rechercher les solutions adaptées aux besoins de trésorerie des clients entreprises et professionnels afin de :
- permettre de reporter jusqu’à 6 mois les remboursements des crédits ;
- mettre en place une procédure accélérée d’accord de crédit en moins de 5 jours pour les situations les plus urgentes ;
- supprimer les pénalités et les coûts additionnels des reports d’échéance et de crédit des clients ;
- accélérer les modalités de prises en charge des demandes d’indemnités des clients assurés.
Les mesures prises en Italie
Le Groupe Crédit Agricole Italia adopte de nouvelles initiatives pour les familles et les entreprises :
- Pour accélérer les modalités de prise en charge des demandes urgentes des clients et faciliter l’interaction avec les associations professionnelles sur le territoire, des équipes mixtes réseau- crédits ont été mises en place dans les quatre régions touchées.
- Les clients particuliers auront la possibilité de reporter, pour une durée maximale de 12 mois, les échéances de leur prêt immobilier.
- Les entreprises pourront suspendre, pour la même durée, leurs prêts et crédit-bail.
- Des tranches de financement dédiées ont été prévues pour les entreprises les plus impactées.
- Les conseillers peuvent aider à distance les clients dans la gestion de leurs investissements, par exemple via la web collaboration.
- Des actions ciblées pour accompagner les clients dans les choix d’investissement et de protection.
- Des actions ciblées sur les zones à risque et sur les clients les plus fragilisés comme les anciens.
